Cestu vlakem Českých drah ohodnotily už statisíce lidí

V aplikaci Můj vlak se do hodnocení cesty za uplynulé dva roky zapojilo 134 tisíc zákazníků ČD, kteří odeslali více než 550 tisíc hodnocení. Cestující hodnotí jak celkovou spokojenost s cestou, tak i další detaily spojené s jízdou. Největší spokojenost panuje s nákupem jízdních dokladů a s přístupem vlakového personálu – v průměru se pohybuje okolo 4,5 hvězdiček. Pozitivní zpětnou vazbu, tedy čtyři až pět hvězdiček, odešle 90 procent uživatelů. Mezi další hodnocená kritéria patří čistota vlaků, jejich kapacita a dodržení jízdního řádu. Podněty ke zlepšení České dráhy evidují u kapacity vlaků a dodržení jízdního řádu. V případě, že mají ČD díky rezervačnímu systému informace o naplnění kapacity vlaků, tak je rámci možnosti posilují. Pokud jde o jednotlivé linky dálkové dopravy, mezi nejlépe hodnocené patří R15 Praha – Cheb a vlaky SC Pendolino mezi Prahou a Ostravskem.